Conta
Como crio minha conta?→
Clique em "Começar" no topo da página, escolha se você é Buscador ou Profissional, e siga o onboarding. Leva 1 a 5 minutos.
Esqueci minha senha. E agora?→
Acesse "Entrar" e clique em "Esqueci a senha". Vamos enviar um link de redefinição pro seu email.
Posso mudar de Buscador para Profissional (ou vice-versa)?→
Sim — escreva pra gente em ajuda@vinea.app que migramos seu perfil sem perder histórico.
Agendamento e pagamento
Como agendar uma sessão?→
No perfil do profissional, clique em "Agendar sessão", escolha um horário disponível e pague. Confirmação imediata.
Posso pagar com PIX?→
Sim — Cartão de crédito e PIX, ambos via Stripe (mesma infraestrutura usada por Amazon e Uber).
E se eu precisar cancelar?→
Mais de 24h antes: reembolso total automaticamente. Menos de 24h: depende da política do profissional, mas a maioria reembolsa.
Sessão por vídeo
Preciso instalar algo para a chamada?→
Não. A sala de vídeo abre direto no navegador (web) ou no app. Funciona em iPhone, Android, Mac, Windows e Linux.
A sessão é gravada?→
Não, por padrão. Gravação só acontece se ambos (você e o profissional) consentirem explicitamente antes de começar.
Posso compartilhar um arquivo na sessão?→
Sim. Há um botão de upload na sala de vídeo. PDFs, imagens, áudios e vídeos são todos suportados.
Profissionais
Como me torno Profissional na Vinea?→
Crie conta como Profissional, complete o onboarding (perfil, credenciais, documentos) e nossa equipe revisa em até 48h. Após aprovação, assine um plano pago para começar a atender.
Quanto custa para o Profissional usar?→
Plano grátis permite criar perfil. Para atender e receber: Crescimento (taxa por sessão 15%) ou Premium (8%, com lives e cursos). Veja /planos.